REGULAMIN SERWISU KROWKI.SKLEP.PL

• POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady funkcjonowania serwisu internetowego krowki.sklep.pl prowadzonego przez spółkę pod firmą DigiColor sp. z o.o. z siedzibą w Malicach, adres: Malice 21, 27-641 Obrazów, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001029892, o kapitale zakładowym 25 000,00 PLN, posiadającą numery NIP: 8641965155, REGON: 524978208 oraz BDO: 000601516 („Sprzedawca”). Sprzedawca oświadcza, że posiada status mikro przedsiębiorcy w rozumieniu ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
2. Terminy użyte w Regulaminie oznaczają co następuje:

• Biuro Obsługi Klienta – dział odpowiedzialny za wsparcie techniczne i merytoryczne Klientów, zajmujący się rozwiązywaniem problemów związanych z korzystaniem z Serwisu oraz udzielaniem informacji na temat Zamówień i Produktów;

• Cena – ustalana przez Sprzedawcę na dzień prezentacji Oferty wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt, prezentowana w Katalogu Produktów;

• Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w ramach którego Klient precyzuje szczegóły Zamówienia i podaje niezbędne dane, których udostępnienie jest konieczne w związku z realizacją danego Zamówienia;

• Katalog Produktów – uporządkowany spis danych dotyczących Produktów oferowanych za pośrednictwem Serwisu, udostępniany przez Sprzedawcę Klientom, na określonych przez Sprzedawcę zasadach, za pośrednictwem funkcjonalności Serwisu;

• Klient – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych przez Sprzedawcę w ramach Serwisu, na zasadach określonych w Regulaminie oraz który dokonuje zamówień Produktów u Sprzedawcy;

• Konsument – Klient posiadający status konsumenta w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego. W zakresie określonym w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w art. 3855 Kodeksu cywilnego za Konsumenta uważa się również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;

• Konto – prowadzony dla Klienta przez Sprzedawcę zbiór zasobów, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego działaniach wykonywanych w ramach Serwisu;

• Koszyk – wirtualne narzędzie dostępne w Serwisie, które umożliwia Klientowi zbieranie i tymczasowe przechowywanie wybranych Produktów w celu ich zakupu, przed finalizacją Zamówienia. Dodanie Produktu do Koszyka nie jest równoznaczne z jego zamówieniem ani rezerwacją;

• Oferta – zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży na warunkach określonych przez Sprzedawcę, w szczególności zawierających Cenę i opis oferowanego Produktu, w tym jego skład i datę przydatności do spożycia, prezentowane przy wykorzystaniu i za pomocą funkcjonalności dostępnych w ramach Serwisu;

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, na mocy której Sprzedawca sprzedaje Klientowi Produkt określony w Zamówieniu, a Klient zobowiązuje się zapłacić Sprzedawcy Cenę, powiększoną o ewentualne koszty dostawy, na zasadach określonych w Regulaminie;

• Produkt – towar, który został jednoznacznie określony i zidentyfikowany przez Sprzedawcę w Katalogu Produktów, poprzez określenie jego nazwy oraz cech;

1. Przerwa Techniczna – przerwa wynikająca z planowanych prac serwisowo-technicznych, Siły Wyższej, czy też awarii lub błędów technicznych spowodowanych problemami ze sprzętem bądź oprogramowaniem, uniemożliwiających lub utrudniających prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu;

• Regulamin – niniejszy dokument;

• RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

• Serwis – platforma handlowa on-line przeznaczona dla Klientów i prowadzona przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w Regulaminie;

• Siła Wyższa – zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, niezależnym od woli Sprzedawcy, niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności, w tym w szczególności takie zdarzenia jak katastrofy naturalne, uderzenie samolotu lub pocisku, pożar, powódź, szczególne warunki pogodowe (oblodzenie, opady śniegu), wojna, rabunek, zamieszki, rozruchy i inne niepokoje społeczne, legalne lub nielegalne strajki, pandemie, epidemie;

• Strony – podmioty uczestniczące w procesie realizacji Zamówienia, które obejmują Sprzedawcę oraz Klienta;

1. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące: 

1. adres pocztowy: Malice 21, 27-641 Obrazów;
2. adres e-mail: kontakt@krowki.sklep.pl;
3. formularz kontaktowy na stronie internetowej Serwisu. 

• WYMAGANIA TECHNICZNE NIEZBĘDNE DO WSPÓŁPRACY Z SYSTEMEM TELEINFORMATYCZNYM SERWISU ORAZ ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu, za wyjątkiem przypadków Przerw Technicznych. O Przerwach Technicznych wynikających z planowanych prac serwisowo-technicznych Serwisu, Sprzedawca będzie informować Klienta poprzez komunikat w Serwisie. Planowane Przerwy Techniczne, w miarę możliwości będą występować w godzinach nocnych, tak aby niedostępność Serwisu była w jak najmniejszym stopniu odczuwalna dla Klientów, niemniej jednak ewentualna niedostępność Serwisu nie będzie stanowić podstawy do roszczeń względem Sprzedawcy.
2. Korzystanie z Serwisu możliwe jest za pośrednictwem strony internetowej Serwisu.
3. Serwis przystosowany jest do współpracy ze wszystkimi popularnymi urządzeniami elektronicznej wymiany danych, systemami operacyjnymi i przeglądarkami, zgodnie z aktualnymi standardami rynkowymi. W celu prawidłowego korzystania z Serwisu oraz skutecznego zalogowania się na Konto niezbędne jest posiadanie co najmniej:

1. urządzenia stacjonarnego lub mobilnego pozwalającego na korzystanie z zasobów sieci Internet, wyposażonego w aktualne oprogramowanie systemowe;
2. pobranej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron internetowych;
3. stabilnego połączenia z siecią Internet.

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne, które występują w urządzeniu stacjonarnym lub mobilnym, sieci Internet lub oprogramowaniu używanym przez Klienta celem skorzystania z Serwisu, a które uniemożliwiają lub utrudniają Klientowi korzystanie z Serwisu.
2. Sprzedawca oświadcza, że w ramach świadczenia usług opisanych w Regulaminie, Klient ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Klient akceptując treść Regulaminu oświadcza tym samym, że nie naruszy powyższego zakazu.
3. Sprzedawca oświadcza, że pliki graficzne i zdjęcia Produktów w Ofercie mogą odbiegać nieco kolorystycznie od ich rzeczywistego wyglądu, z uwagi na indywidualne ustawienia monitorów oraz ich różnorodność nasycenia barw. W przypadku przesłania materiałów do etykiety w kolorystyce RGB, PANTONE lub innych, po konwersji do przestrzeni CMYK kolory RGB mogą znacznie różnić się od pierwotnych.
4. Klient dokonując Zamówień w Serwisie oświadcza, że zgodnie z jego najlepszą wiedzą według stanu na dzień dokonywania Zamówienia zarówno on, jaki jego ewentualne podmioty powiązane w rozumieniu par. 9 Międzynarodowego Standardu Rachunkowości 24 Ujawnianie informacji na temat podmiotów powiązanych oraz członkowie jego organów (jeżeli dotyczy) pozostają w zgodności z przepisami Unii Europejskiej, Rzeczpospolitej Polskiej, Stanów Zjednoczonych oraz Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie zerwania lub ograniczenia w całości lub w części stosunków gospodarczych i finansowych z jednym lub z większą liczbą państw trzecich i stosowaniu środków ograniczających oraz przepisami Unii Europejskiej, Rzeczpospolitej Polskiej, Stanów Zjednoczonych oraz Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. O każdej zmianie Klient niezwłocznie powiadomi Sprzedawcę.

• REJESTRACJA KONTA ORAZ LOGOWANIE

1. Rejestracja Konta jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem Serwisu. Rejestracja Konta jest nieodpłatna. Warunkiem rejestracji Konta jest uprzednia akceptacja Regulaminu. Konto prowadzone jest przez czas nieoznaczony.
2. Podczas rejestracji Konta w Serwisie, Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych oraz ich bieżącej aktualizacji. W razie stwierdzenia przez Sprzedawcę, że dane Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne, Sprzedawca będzie uprawniony do usunięcia Konta Klienta w Serwisie. Przed usunięciem Konta w Serwisie z tego powodu, Sprzedawca wezwie Klienta do skorygowania lub zaktualizowania danych w terminie nie krótszym niż 48 godziny.
3. Po rejestracji Konta, loginem do Konta będzie wskazany przez Klienta adres e-mail, zaś dostęp do Konta autoryzowany będzie na podstawie ustalonego przez Klienta hasła.
4. Klient zobowiązany jest do nieujawniania osobom trzecim innym niż działające w imieniu lub na rzecz Klienta hasła służącego do autoryzacji dostępu do Konta, zaś Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez Klienta lub osoby działające w jego imieniu lub na jego rzecz hasła osobom trzecim.
5. Sprzedawca jest uprawniony do wprowadzenia dodatkowych mechanizmów autoryzujących dostęp do Konta i mających na celu zapewnienie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych służących zabezpieczeniu danych, w szczególności mechanizmu dwuskładnikowego uwierzytelniania lub wymogu okresowej zmiany hasła.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta w Serwisie, w ramach którego przez okres ostatnich 6 miesięcy nie złożono żadnego Zamówienia, a także usunięcia Konta z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia w razie korzystania przez Klienta z Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami lub dobrymi obyczajami. Klient również jest uprawniony do rezygnacji z posiadania Konta w Serwisie w dowolnym czasie i zgłoszenia żądania jego usunięcia. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed jego usunięciem.
7. W przypadku usunięcia konta wszystkie dane zostaną usunięte, za wyjątkiem danych niezbędnych do realizacji obowiązków podatkowych, obsługi reklamacji i obsługi ewentualnych roszczeń, które będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego oraz do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających ze zrealizowanych zamówień.

• WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Z oferty Sprzedawcy mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną według przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych, osoby prawne oraz inne jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.
2. W celu dokonania zakupu Produktu w Serwisie należy złożyć Zamówienie na Produkt w sposób wskazany w Regulaminie. 
3. Klient może złożyć Zamówienie po dokonaniu rejestracji Konta lub bez rejestracji Konta. 
4. Klient rozpoczyna składanie Zamówienia poprzez wybranie Produktów dostępnych w Katalogu Produktów oraz dodanie ich do Koszyka.
5. Po skompletowaniu Koszyka, Klient przechodzi do podsumowania, w którym widnieje podsumowanie Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia minimalnej wartości kwotowej uprawniającej do złożenia Zamówienia – nieosiągnięcie minimalnej wartości kwotowej uniemożliwia przejście do podsumowania Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie ponadto możliwość wprowadzenia ograniczenia ilościowego w zakupie Produktów –o ewentualnych ograniczeniach Klient informowany.
6. Następnie Klient deklaruje preferowany sposób dostawy i zapłaty, loguje się na Konto albo uzupełnia dane identyfikacyjne, adresowe i kontaktowe Klienta oraz może złożyć uwagi do zamówienia. Ponadto, w zależności od wybranej formy dostawy, złożenie zamówienia może zostać uzależnione od akceptacji regulaminu dostawcy.
7. Zamówienie uznaje się za wiążące dla Klienta po kliknięciu przez Klienta przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoważnego.
8. Umowa Sprzedaży zawierana jest w momencie doręczenia Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail. 
9. W wyniku zawarcia Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Klienta własność zamówionego w Serwisie Produktu, a Klient zobowiązuje się do odbioru Produktu, zapłaty Ceny oraz innych kosztów leżących po jego stronie.
10. Po złożeniu Zamówienia, Klient nie ma możliwości jego modyfikacji ani anulowania za pośrednictwem Serwisu.
11. Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 395 kodeksu cywilnego) do 14 dni od złożenia Zamówienia w Serwisie. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

• ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po złożeniu Zamówienia przez Klienta i po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Rozpoczęcie realizacji Zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku istotnej wartości Zamówienia lub gdy Zamówienie obejmuje dużą ilość danego Produktu, istotnie odbiegającą od ilości, jakie zazwyczaj są zamawiane lub w przypadku istnienia podejrzenia podania przez osobę składającą Zamówienie nieprawdziwych danych) uzależnione od dodatkowej telefonicznej weryfikacji złożonego przez Klienta Zamówienia.
3. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia prezentowany jest w Serwisie, w podsumowaniu Zamówienia. 
4. Sprzedawca nie realizuje Zamówień w dni świąteczne i ustawowo wolne od pracy.
5. W przypadku braku dostępności danego Produktu objętego Zamówieniem w magazynie, czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji w celu uzgodnienia dalszych kroków (np. oczekiwanie na dostępność, anulowanie Zamówienia w odniesieniu do niedostępnego Produktu).
6. Klient zobowiązany jest do udostępniania, w odpowiednim czasie i formie, wszelkiej dokumentacji, informacji i danych, które mogą być niezbędne do należytej realizacji Zamówienia.
7. Sprzedawca działa w zaufaniu do ww. informacji i danych otrzymanych od Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonania Zamówienia, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Zamówienia wynika z podania przez Klienta niepełnych lub nieprawdziwych informacji lub braku podania informacji w wymaganym terminie.

• PŁATNOŚCI

1. Ceny Produktów oraz koszty ich dostawy wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług (cena brutto), chyba że w Katalogu Produktów wyraźnie zaznaczono inaczej. 
2. Dostępne formy płatności za Produkty są następujące: płatności natychmiastowe on-line oraz przelew tradycyjny. 
3. Do każdego Zamówienia dołączana jest faktura, którą Klient otrzymuje e-mailowo. Klient składając Zamówienie jednocześnie wyraża zgodę na otrzymanie faktury w wersji elektronicznej (e-Faktura) na wskazany przez Klienta adres e-mail.
4. Ewentualne promocje w Serwisie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin właściwej promocji stanowi inaczej.
5. Jeżeli Produkt objęty jest promocją, najniższa Cena z okresu ostatnich 30 dni zgodnie z obowiązującymi regulacjami prezentowana jest w Serwisie w ramach Oferty, obok aktualnej Ceny Produktu.
6. W przypadku gdy Klient będzie opóźniać się z zapłatą wymagalnych zobowiązań względem Sprzedawcy, Sprzedawca będzie uprawniony do powstrzymania się z realizacją Zamówień (w tym Zamówień już zaakceptowanych) względem Klienta do czasu zapłaty przez Klienta pełnej zaległej kwoty wraz z należnościami ubocznymi, w tym odsetkami za opóźnienie i innymi opłatami dodatkowymi, o ile opłaty takie zostały zastrzeżone. Takie działanie Sprzedawcy nie będzie uznawane za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Sprzedawcę.
7. W przypadku gdy Klient opóźnia się z zapłatą Ceny za Produkty objęte Zamówieniem, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy w zakresie sprzedaży Produktu lub Zamówienia w części lub całości albo może odstąpić od umowy i uniemożliwić Klientowi dokonywania zamówień w Serwisie poprzez usunięcie jego Konta, z którego to uprawnienia Sprzedawca może skorzystać w terminie 30 dni od dnia doręczenia Klientowi pisma zawierającego wezwanie do zapłaty należności Sprzedawcy, o ile Klient nie zastosuje się do treści wezwania, w szczególności nie zapłaci pełnej kwoty zobowiązania względem Sprzedawcy wraz z należnościami ubocznymi.

• DOSTAWA

1. Dostawa Produktów dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość realizacji zamówienia określana jest na podstawie deklarowanego miejsca dostawy.
2. Sprzedawca dostarcza Klientowi Produkty za pomocą następujących sposobów, w zależności od decyzji Sprzedawcy oraz wyboru Klienta w ramach podsumowania Zamówienia (jeżeli dotyczy):

1. przesyłka dostarczana do paczkomatu;
2. przesyłka kurierska;
3. przesyłka paletowa.

1. Wskazane na etapie Zamówienia terminy dostaw Produktów są orientacyjne i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych z dostępnością Produktów w magazynie Sprzedawcy oraz jego możliwościami transportowymi, w szczególności w okresach komunijno-weselnych oraz w okresie świątecznym, a także z innych obiektywnych przyczyn, które powodują, że realizacja Zamówienia w zaplanowanym terminie jest niemożliwa, znacznie utrudniona lub wiąże się z nadmiernymi kosztami. Takie sytuacje nie będą stanowić podstawy do dochodzenia roszczeń względem Sprzedawcy przez Klienta niebędącego Konsumentem.
2. Sprzedawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za utrudnienia i opóźnienia w dostawie Produktu, które nie wyniknęły z jego winy, m.in. takie jak Siła Wyższa, nieobecność Klienta lub jego upoważnionego przedstawiciela do odbioru przesyłki.
3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania Produktu do przewoźnika lub bezpośrednio Klientowi w oddziale Sprzedawcy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu po jego przekazaniu przewoźnikowi lub bezpośrednio Klientowi. W takim wypadku, Sprzedawca jest zwolniony z obowiązku naprawienia szkody powstałej wskutek uszkodzenia lub utraty Produktu. Postanowienia niniejszego punktu nie dotyczą Kupującego będącego Konsumentem.
4. W przypadku gdy Produkty dostarczane są za pośrednictwem przewoźnika, Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest zbadać stan Produktów w czasie i w sposób przyjęty dla takich dostaw, z zachowaniem należytej staranności zawodowej, a w przypadku stwierdzenia przez Klienta, że Produkty lub ich części zostały utracone, uszkodzone lub zniszczone podczas transportu, Klient powinien zgłosić ten fakt na dokumencie przewozowym.

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY WZGLĘDEM KLIENTA NIEBĘDĄCEGO KONSUMENTEM

1. Sprzedawca nie odpowiada przed Klientem za jakiekolwiek straty pośrednie lub następcze, w tym utratę zysków jakiegokolwiek rodzaju oraz utratę klientów, sprzedaży, marży, produkcji, wizerunku, z zastrzeżeniem iż powyższe wyłączenie nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę w sposób umyślny. 
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy w związku z dowolnym roszczeniem spowodowanym, związanym lub wynikającym z Zamówienia lub suma takich roszczeń nigdy nie przekracza Ceny, jaką przypisać można Produktom będącym źródłem roszczenia, chyba że zgodnie z obowiązującym polskim prawem, takie kwotowe ograniczenie odpowiedzialności nie jest dozwolone. 
3. W odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu jakichkolwiek roszczeń użytkownika końcowego, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona wyłącznie do sytuacji, w których szkoda jest wynikiem bezpośredniego działania lub zaniechania Sprzedawcy oraz wyłącznie do wysokości Ceny danego wadliwego Produktu zapłaconej przez Klienta. Klient zobowiązuje się, że nie będzie przyczyniać się do powstania lub zwiększenia szkody, którą poniósł w wyniku zaspokojenia roszczeń użytkownika końcowego. Klient zwracając się do Sprzedawcy z roszczeniem użytkownika końcowego, załączy wszelkie dokumenty dotyczące zaspokojenia przez niego danego roszczenia, zaś Sprzedawca ustosunkuje się do roszczenia Klienta z tego powodu dopiero po otrzymaniu ww. dokumentów.
4. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania przez Sprzedawcę z uwagi na wystąpienie przypadku Siły Wyższej nie będzie stanowić podstawy do dochodzenia odszkodowania od Sprzedawcy.
5. Postanowienia niniejszego punktu nie znajdują zastosowania do Klienta będącego Konsumentem.

• ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY WZGLĘDEM KLIENTA BĘDĄCEGO KONSUMENTEM

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczania Produktów zgodnie z umową oraz z należytą starannością. 
2. W razie braku zgodności Produktu z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosi względem Konsumentów odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne zakupionych w Serwisie Produktów.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jest dłuższy.
5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy kupujący żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
7. Klient zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Produkt na swój koszt.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w przypadkach określonych w art. 43e ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta i na zasadach określonych w tym przepisie, tj. gdy (1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, (2) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, (3) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową, (4) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony w postaci wezwania do dokonania naprawy lub wymiany, (5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika wyraźnie, że nie doprowadzi on do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
10. Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
11. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia Ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
12. Klient może ponadto korzystać z postępowania reklamacyjnego na zasadach określonych w Regulaminie.
13. Postanowienia niniejszego punktu znajdują zastosowanie wyłącznie do Klienta będącego Konsumentem.

• PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

• Wszelkie prawa autorskie do utworów w rozumieniu właściwych przepisów prawa, jak również prawa do wszelkich innych dokumentów przekazanych Klientowi przez Sprzedawcę, niezależnie od formy ich utrwalenia, przysługują Sprzedawcy. W związku z tym i z zastrzeżeniem postanowień powszechnie obowiązujących przepisów, Klientowi nie wolno ujawniać, kopiować, powielać w jakiejkolwiek formie lub rozpowszechniać w jakiejkolwiek formie, takich utworów lub dokumentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem bezskuteczności.

• Klient, który udostępni Sprzedawcy określone materiały w celu wyprodukowania etykiety na Produkcie, gwarantuje Sprzedawcy, że jest uprawniony do wykorzystywania tych materiałów w tym celu i zlecenia Sprzedawcy wykonania etykiet uwzględniających treści z udostępnionych materiałów.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania w każdym czasie od Klienta wprowadzenia zmian niezbędnych do zaniechania lub usunięcia naruszeń praw Sprzedawcy, a także prawo do cofnięcia w każdym czasie zgody na używanie swojego znaku towarowego.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji w każdym czasie wiarygodności informacji dotyczących Produktów Sprzedawcy publikowanych przez Klienta, a także prawo do żądania od Klienta niezwłocznego usunięcia lub sprostowania takich wprowadzających w błąd informacji.

• DANE OSOBOWE

1. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z zasadami przetwarzania jego danych osobowych przez Sprzedawcę dostępnymi w klauzuli informacyjnej o zasadach przetwarzania danych osobowych, która znajduje się pod adresem https://krowki.sklep.pl/polityka-prywatnosci.

• Klient składając zamówienie zobowiązany jest do podania prawidłowych danych osobowych, w sposób umożliwiający identyfikację i kontakt z Klientem. Podanie prawidłowych danych jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy i obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, który w każdym czasie może zażądać od Klienta weryfikacji lub potwierdzenia wprowadzonych danych pod kątem ich poprawności i aktualności.

• REKLAMACJE

1. Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej na adres Sprzedawcy oraz w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni na podany przy zawarciu umowy adres poczty elektronicznej. Sprzedawca jest ponadto uprawniony do udzielenia odpowiedzi na reklamację za pośrednictwem poczty tradycyjnej.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość Produktów, jeżeli ta jakość uległa pogorszeniu już po dostarczeniu Produktów Klientowi i z przyczyn leżących po stronie Klienta (produkty łatwo psujące się, produkty świeże, o krótkich terminach ważności itd., w szczególności jeżeli Klienta nie przechowywał produktów w odpowiednich warunkach).
5. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów Produktów przesyłanych za pobraniem.
6. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje uprawnienie do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi takiemu Klientowi przysługuje uprawnienie do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej pod adresem www.uokik.gov.pl.

• PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie czternastu dni od zawarcia umowy, z zastrzeżeniem poniższego.
2. W celu odstąpienia od umowy Klient będący Konsumentem powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Oświadczenie może zostać wysłane na adres e-mail Sprzedawcy. Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi koszty za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Klient zobowiązany jest do wskazania Sprzedawcy numeru rachunku do zwrotu środków. Sprzedawca za zgodą Klienta jest uprawniony do zwrotu środków za pomocą innego sposobu płatności, który nie wiąże się dla Klienta z dodatkowym kosztem.
2. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Treść Regulaminu jest nieprzerwanie dostępna na stronie internetowej Serwisu.
2. Sposób udostępnienia Regulaminu umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie oraz utrwalanie poprzez zapisanie na nośniku lub wydrukowanie w dowolnym momencie.
3. Nagłówki opisowe zostały wprowadzone wyłącznie celem ułatwienia posługiwania się treścią Regulaminu i nie mają wpływu na jego wykładnie lub treść. 
4. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazało się nieważne, nieskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w całości lub w części, okoliczność ta nie wpłynie na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
5. Treść stosunku prawnego pomiędzy Sprzedawcą a Klientem oprócz Regulaminu wyznaczają także warunki podane w trakcie zamówienia (w szczególności opis produktu), treść oświadczeń wyrażonych przez Klienta w trakcie składania zamówienia oraz postanowienia zawarte w innych dokumentach i treściach udostępnionych Klientowi w Serwisie przed zawarciem umowy. 
6. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego. W przypadku Klientów będących Konsumentami wybór prawa nie pozbawia ochrony przyznanej na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu. 
7. Wszelkie spory wynikające z zawartej na podstawie Regulaminu umowy rozstrzygane będą przez Sąd właściwy miejscowo według siedziby Sprzedawcy, przy czym przedmiotowe określenie właściwości sądu nie znajduje zastosowania w przypadku Klientów będących Konsumentami.
8. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w Regulaminie z ważnych powodów, w szczególności z uwagi na zmiany w przepisach prawa lub zmian w modelu sprzedaży Produktów, zmian sposobu zawierania umów lub zmian funkcjonalności w Serwisie, przy czym zmiany pozostają bez wpływu na zasady dostarczenia i użytkowania Produktów zamówionych przez datą zmiany Regulaminu. Aktualnie obowiązująca wersja Regulaminu każdorazowo znajdować się będzie na stronie internetowej Serwisu.
9. Regulamin w wersji z dnia 01.01.2026r..